jl36 | นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ jl36 (เราหรือของเรา) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเราผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางอื่นๆ ที่เราจัดเตรียมไว้ เราเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการความปลอดภัยที่ทันสมัยและเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยและมาตรฐานสากล

การใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับและตกลงปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ในฉบับนี้ กรุณาหยุดใช้บริการของเราทันที เรามีสิทธิ์ปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงสำคัญบนหน้าเว็บไซต์ของเราและแนะนำให้คุณตรวจสอบเป็นระยะ

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกจัดเก็บอ ย่างปลอดภัยและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น

1.1 ข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ นามสกุล วันเกิด เพศ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณกรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน พาสปอร์ต ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นที่ใช้ยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงภาพถ่ายใบหน้าเพื่อการยืนยัน
• ข้อมูลการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี ธนาคารที่ใช้ รายละเอียดการฝาก-ถอนเงิน ประวัติธุรกรรม และข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่นๆ
• ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่คุณส่งมาทาง Live Chat อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ รวมถึงข้อร้องเรียน คำถาม หรือคำขอความช่วยเหลือ
• ข้อมูลการเล่นและการเดิมพัน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น เวลาเล่น จำนวนเงินเดิมพัน ผลการเล่น โบนัสที่ได้รับ และการใช้โปรโมชั่นต่างๆ

1.2 ข้อมูลที่เราเก็บอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ตัวระบุอุปกรณ์ (Device ID) และข้อมูลฮาร์ดแวร์
• ข้อมูลการเข้าใช้งาน: ที่อยู่ IP สถานที่ตั้งโดยประมาณ เบราว์เซอร์ที่ใช้ เวลาที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน และพฤติกรรมการใช้งาน
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้ Cookies, Web Beacons และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อติดตามการใช้งานของคุณ จดจำการตั้งค่า และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดการใช้งาน Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้บางฟังก์ชันไม่สามารถใช้งานได้
• ข้อมูลจากแหล่งอื่น: ข้อมูลที่เราได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการการชำระเงิน ค่ายเกม และบุคคลที่สามที่เราร่วมงานด้วย

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการและการปรับปรุงประสบการณ์ของคุณบนแพลตฟอร์ม ดังนี้:

• การให้บริการและดำเนินการตามสัญญา: สร้างและจัดการบัญชีของคุณ ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน ให้คุณเข้าถึงเกมและฟีเจอร์ต่างๆ ประมวลผลการเดิมพันและจ่ายเงินรางวัล
• การยืนยันตัวตนและการปฏิบัติตามกฎหมาย: ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนของคุณ (KYC) ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ
• การบริการลูกค้าและการสนับสนุน: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา จัดการข้อร้องเรียน ให้ความช่วยเหลือทางเทคนิค และติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการ
• การตลาดและการส่งเสริมการขาย: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษที่เหมาะกับคุณ (คุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลได้ทุกเมื่อ)
• การวิเคราะห์และปรับปรุง: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอป พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความชอบของคุณ
• ความปลอดภัยและการป้องกัน: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดกฎระเบียบ การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ตลอดจนรักษาความปลอดภัยของระบบ
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่อาจเสี่ยง ให้เครื่องมือจำกัดการเล่น และแจ้งเตือนเมื่อจำเป็น เพื่อส่งเสริมการเล่นเกมอย่างปลอดภัย

3. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราใช้มาตรการทางเทคนิค การบริหาร และการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการสูญหายหรือทำลาย

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราจะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
• การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย: ข้อมูลของคุณจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการรักษาความปลอดภัยสูง มีไฟร์วอลล์ การตรวจจับการบุกรุก และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีหน้าที่ที่จำเป็นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ พนักงานเหล่านี้มีหน้าที่รักษาความลับ
• การยืนยันตัวตนหลายชั้น: เราใช้ระบบยืนยันตัวตนหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) เพื่อปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ ทดสอบช่องโหว่ และอัปเดตระบบเพื่อรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่ส่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างสมบูรณ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันที

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการคุณ ปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ การบัญชี หรือการรายงานที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ บวกอีก 7 ปี หลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนดของกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน)
• ข้อมูลธุรกรรมและการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม เพื่อวัตถุประสงค์ทางบัญชี ภาษี และการปฏิบัติตามกฎหมาย
• ข้อมูลการเล่นและการเดิมพัน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการควบคุมกำกับ การตรวจสอบ และการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาดและการสื่อสาร: เก็บไว้จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับข้อมูล หรือจนกว่าจะไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป
• บันทึกการติดต่อและการสนับสนุนลูกค้า: เก็บไว้ 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและการปรับปรุงคุณภาพ

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การป้องกันข้อพิพาททางกฎหมาย

6. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย คุณมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลของคุณที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือล้าสมัย
• สิทธิในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ห รือคุณถอนความยินยอม
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในบางกรณี เช่น ระหว่างที่เรากำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องจักร หรือขอให้เราโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่นโดยตรง (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)
• สิทธิในการคัดค้าน: คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดโดยตรง
• สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว
• สิทธิในการร้องเรียน: คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณเชื่อว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ติดต่อเรา" เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอที่สมบูรณ์ หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โปรดทราบว่าในบางกรณี เราอาจปฏิเสธคำขอของคุณได้หากมีเหตุผลตามกฎหมาย เช่น เมื่อจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อการดำเนินคดีทางกฎหมาย

7. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น Web Beacons, Pixels, Local Storage) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์การใช้งาน และส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้อง Cookies คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของ Cookies ที่เราใช้:

• Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่า และการรักษาความปลอดภัย คุณไม่สามารถปิดการใช้งาน Cookies เหล่านี้ได้
• Cookies เพื่อการทำงาน: ช่วยให้เว็บไซต์จดจำตัวเลือกของคุณ (เช่น ภาษา สกุลเงิน) และให้ฟีเจอร์ที่ปรับปรุงแล้ว
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเนื้อหา (เช่น Google Analytics)
• Cookies เพื่อการตลาดและโฆษณา: ใช้เพื่อติดตามผู้เยี่ยมชมข้ามเว็บไซต์ เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ

คุณสามารถควบคุมและจัดการ Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ คุณสามารถบล็อก ลบ หรือปฏิเสธ Cookies ได้ แต่การทำเช่นนั้นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และทำให้คุณไม่สามารถใช้ฟีเจอร์บางอย่างได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cookies และวิธีการจัดการ กรุณาดูนโยบาย Cookies ของเราหรือเยี่ยมชม www.allaboutcookies.org

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอน จัดเก็บ และประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย รวมถึงประเทศที่อาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม โดยใช้มาตรการต่างๆ เช่น:

• การโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้สัญญามาตรฐานในการคุ้มครองข้อมูล (Standard Contractual Clauses)
• การรับประกันจากผู้รับข้อมูลว่าจะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
• การขอความยินยอมจากคุณก่อนทำการโอนข้อมูล (หากจำเป็น)

เราร่วมมือกับพันธมิตรและผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงและเชื่อถือได้ ซึ่งดำเนินการตามมาตรฐานสากลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ กรุณาติดต่อเรา

9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองและทราบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ กรุณาติดต่อเราทันที เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบของเราโดยเร็วที่สุด

เราดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดในกระบวนการสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา เรายึดมั่นในหลักการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและส่งเสริมให้บริการของเราเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมล การแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม

วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่อัปเดตจะแสดงไว้ด้านบนของหน้านี้ การใช้บริการของเราต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการของเราและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีของคุณ

11. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

เราจะตอบกลับคำขอและข้อสอบถามของคุณภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ความพึงพอใจและความไว้วางใจของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา